A study on leadership, organizational culture and digital transformation in dentistry

Objective: This study investigates the impact of leadership support, organizational culture and digital transformation on employee satisfaction, employee motivation, patient satisfaction, organizational learning capacity and innovative performance in the dental sector. Employee and patient satisfaction is critical to improve service quality and ensure a sustainable healthcare system. Leadership support promotes job satisfaction and motivation, while organizational culture supports collaboration and communication. Digital transformation increases operational efficiency, streamlines workflows and improves patient satisfaction. The study aims to provide theoretical and practical insights into health management and organizational development in dental clinics.
Method: A quantitative research design was used involving 300 participants from dental clinics in Istanbul. Data were collected through questionnaires and analyzed using SPSS software. Statistical methods including factor, correlation and regression analyses were applied to test the hypotheses. The study examined the relationships between leadership, organizational culture, digital transformation and their effects on the dependent variables.
Findings: The results show that leadership support significantly increases employee satisfaction, motivation, patient satisfaction, innovative performance, and organizational learning capacity. In addition, organizational culture and digital transformation showed positive but statistically insignificant effects on these variables. While digital transformation increased operational efficiency, it did not significantly affect employee motivation or patient satisfaction. The findings emphasize the importance of leadership in driving innovation and improving service quality in dental clinics.
Conclusion: Leadership significantly promotes employee and patient satisfaction, employee motivation, organizational learning and innovative performance. Organizational culture contributes positively to the dependent variables, but its effects are less pronounced. Digital transformation positively affects patient satisfaction. The study underlines the need for effective leadership strategies and the integration of digital technologies to improve dental service outcomes. These findings provide valuable guidance for developing management strategies in dentistry. Future research should investigate the long-term effects of digital transformation and innovative technologies on satisfaction, motivation and organizational performance.

Diþ hekimliðinde liderlik, örgütsel kültür ve dijital dönüþüm üzerine bir çalýþma

Giriþ: Bu çalýþma, diþ hekimliði sektöründe liderlik desteði, örgütsel kültür ve dijital dönüþümün çalýþan memnuniyeti, çalýþan motivasyonu, hasta memnuniyeti, örgütsel öðrenme kapasitesi ve yenilikçi performans üzerindeki etkisini araþtýrmaktadýr. Çalýþan ve hasta memnuniyeti, hizmet kalitesini artýrmak ve sürdürülebilir bir saðlýk sistemi saðlamak için kritik öneme sahiptir. Liderlik desteði iþ memnuniyetini ve motivasyonu teþvik ederken, örgütsel kültür iþ birliðini ve iletiþimi destekler. Dijital dönüþüm operasyonel verimliliði artýrýr, iþ akýþlarýný kolaylaþtýrýr ve hasta memnuniyetini iyileþtirir. Çalýþma, diþ kliniklerinde saðlýk yönetimi ve örgütsel geliþime iliþkin teorik ve pratik içgörüler saðlamayý amaçlamaktadýr.
Yöntem: Ýstanbul'daki diþ kliniklerinden 300 katýlýmcýnýn yer aldýðý nicel bir araþtýrma modeli kullanýldý. Veriler anketler yoluyla toplandý ve SPSS yazýlýmý kullanýlarak analiz edildi. Hipotezleri test etmek için faktör, korelasyon ve regresyon analizleri de dahil olmak üzere istatistiksel yöntemler uygulandý. Çalýþmada liderlik, örgüt kültürü, dijital dönüþüm ve bunlarýn baðýmlý deðiþkenlere etkileri arasýndaki iliþkiler incelendi.
Bulgular: Sonuçlar, liderlik desteðinin çalýþan memnuniyetini, motivasyonunu, hasta memnuniyetini, yenilikçi performansý ve örgütsel öðrenme kapasitesini önemli ölçüde artýrdýðýný göstermektedir. Bunun yaný sýra kurumsal kültür ve dijital dönüþüm bu deðiþkenler üzerinde pozitif ancak istatistiksel olarak önemsiz etkiler göstermiþtir. Dijital dönüþüm, operasyonel verimliliði artýrýrken, çalýþan motivasyonunu veya hasta memnuniyetini önemli ölçüde etkilememiþtir. Bulgular, diþ kliniklerinde inovasyonu yönlendirmede ve hizmet kalitesini iyileþtirmede liderliðin önemini vurgulamaktadýr.
Sonuç: Liderlik, çalýþan ve hasta memnuniyetini, çalýþan motivasyonunu, örgütsel öðrenme ve yenilikçi performansý önemli ölçüde teþvik eder. Kurumsal kültür baðýmlý deðiþkenlere olumlu katkýda bulunsa da etkileri daha az belirgindir. Dijital dönüþüm hasta memnuniyetini olumlu etkilemektedir. Çalýþma, etkili liderlik stratejilerine ve diþ helimliði hizmeti sonuçlarýný iyileþtirmek için dijital teknolojilerin entegrasyonuna olan ihtiyacýn altýný çizmektedir. Bu bulgular, diþ hekimliðinde yönetim stratejileri geliþtirmek için deðerli rehberlik saðlar. Gelecekteki araþtýrmalar, dijital dönüþümün ve yenilikçi teknolojilerin memnuniyet, motivasyon ve kurumsal performans üzerindeki uzun vadeli etkilerini araþtýrmalýdýr. (NCI-2025-3-2)