Evaluation of corporate experiences during the accreditation process in the field of health – A qualitative study
Tuncay Palteki1, Nedim Havle2, Demet Gokmen Kavak3, Ayse Sibel Oksuz3, Aykut Ilker Arslan4, Ezgi Salar5, Esengul Purkuloglu6, Gamze Ozcan7, Nesrin Aydemir8, Ozlem Palancioglu9, Yeliz Soy Kibriz101Department of Emergency Aid and Disaster Management, Biruni University Faculty of Health Sciences, Istanbul, Turkiye2Department of Psychiatry, Bahcelievler State Hospital, Istanbul, Turkiye
3Department of Accreditation Standards, Turkiye Healthcare Quality and Accreditation Institute, Ankara, Turkiye
4Medical Directorate, Medicana International Ankara Hospital, Ankara, Turkiye
5Quality Directorate, Medicalpoint Gaziantep Hospital, Gaziantep, Turkiye
6Quality Directorate, Tire State Hospital, Izmir, Turkiye
7Quality Directorate, Ankara City Hospital, Ankara, Turkiye
8Support and Quality Directorate, Kanuni Sultan Suleyman Training and Research Hospital, Istanbul, Turkiye
9Health Care Services Directorate, Koycegiz State Hospital, Mugla, Turkiye
10Quality Directorate, Koru Ankara Hospital, Ankara, Turkiye
Introduction: In our study, we attempted to determine the accreditation process experience of hospital senior managers accredited by the Turkish Health Care Quality and Accreditation Institute (TÜSKA). Along with the institutions' accomplishments through the accreditation program, the major challenges they faced during the accreditation process were revealed.
Method: One of the qualitative research designs used was interpretive phenomenological analysis, which was carried out through semi-structured interviews with hospital senior managers.
Results: In the study conducted with eight participants, 55 sub-themes emerged under 12 main themes. The participants expressed their opinions on a wide range of topics, from the achievements related to the accreditation process to the difficulties they encountered, from their strengths to the dissemination of accreditation throughout the country.
Conclusion: It has been understood that the national hospital accreditations carried out in our country provide important gains to the institutions in management and clinical activities, while the expectations on incentives and other similar issues have not yet been met.
Sağlık alanında akreditasyon sürecinde kurumsal deneyimlerin değerlendirilmesi – Kalitatif bir çalışma
Tuncay Palteki1, Nedim Havle2, Demet Gokmen Kavak3, Ayse Sibel Oksuz3, Aykut Ilker Arslan4, Ezgi Salar5, Esengul Purkuloglu6, Gamze Ozcan7, Nesrin Aydemir8, Ozlem Palancioglu9, Yeliz Soy Kibriz101Biruni Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi, Acil Yardım ve Afet Yönetimi Bölümü, İstanbul2Bahçelievler Devlet Hastanesi, Psikiyatri Kliniği, İstanbul
3Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü, Akreditasyon Standartları Daire Başkanlığı, Ankara
4Medicana International Ankara Hastanesi, Tıbbi Müdürlük, Ankara
5Medicalpoint Gaziantep Hastanesi, Kalite Müdürlüğü, Gaziantep
6Tire Devlet Hastanesi, Kalite Müdürlüğü, İzmir
7Ankara Şehir Hastanesi, Kalite Müdürlüğü, Ankara
8Kanuni Sultan Süleyman Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Destek ve Kalite Müdürlüğü, İstanbul
9Köyceğiz Devlet Hastanesi, Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürlüğü, Muğla
10Koru Ankara Hastanesi, Kalite Müdürlüğü, Ankara
Giriş: Çalışmamızda Türkiye Sağlık Hizmetleri Kalite ve Akreditasyon Enstitüsü (TÜSKA) tarafından akredite edilmiş hastanelerin üst yöneticilerinin akreditasyon sürecindeki deneyimleri belirlenmeye çalışılmıştır. Kurumların akreditasyon programıyla elde ettikleri kazanımları ile birlikte akreditasyon yolculuğunda yaşamış oldukları temel zorluklar ortaya konulmuştur.
Yöntem: Hastane üst yöneticileri ile yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılarak nitel araştırma türlerinden yorumlayıcı fenomenolojik analiz kullanılmıştır.
Bulgular: Sekiz katılımcıyla gerçekleştirilen çalışmada 12 ana tema altında 55 alt tema ortaya çıkmıştır. Katılımcılar, akreditasyon süreci ile ilişkili kazanımlarından karşılaştıkları zorluklara, güçlü yönlerinden akreditasyonun ülke genelinde yaygınlaştırılmasına kadar geniş bir yelpazede fikirlerini beyan etmişlerdir.
Sonuç: Ülkemizde gerçekleştirilen ulusal hastane akreditasyonlarının kurumlara yönetim ve klinik faaliyetlerde önemli kazanımlar sağladığı, buna karşılık teşvik ve benzeri diğer konularda henüz beklentilerin karşılanmadığı anlaşılmıştır. (NCI-2023-6-12)
Manuscript Language: English