Usability assessments in clinical decision support systems
Hikmet Can Cubukcu1, Hayri Canbaz21Department of Rare Diseases, Turkish Ministry of Health, General Directorate of Health Services, Ankara, Turkiye; Hacettepe University, Institute of Informatics, Ankara, Turkiye2Department of Emergency Medicine, Yenimahalle Training and Research Hospital, Ankara, Turkiye
Clinical decision support (CDS) tools play a crucial role in assisting healthcare professionals in making informed decisions. However, the full potential of CDS systems has not been realized due to various usability issues. This paper provides an overview of usability issues identified in CDS tools, including graphical user interface issues, user experience problems, terminology clarity, and user control problems. Several usability assessment methods, such as heuristic evaluation, think-aloud testing, cognitive walk-through, and surveys, are employed to evaluate CDS tool usability. These methods reveal strengths and weaknesses in CDS tool design, guiding improvements to enhance usability. The findings of this review emphasize the importance of incorporating user feedback, employing iterative processes, and addressing interface design challenges to optimize the usability and acceptance of CDS tools in healthcare settings. By addressing these usability issues, healthcare professionals can leverage CDS tools effectively to improve patient outcomes.
Keywords: Decision support systems; diagnosis; heuristics; user-centered design.Klinik karar destek sistemlerinde kullanılabilirlik değerlendirmeleri
Hikmet Can Cubukcu1, Hayri Canbaz21T.C. Sağlık Bakanlığı, Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Nadir Hastalıklar Bölümü, Ankara; Hacettepe Üniversitesi, Enformatik Enstitüsü, Ankara2Yenimahalle Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Acil Tıp Kliniği, Ankara
Klinik karar destek (KDS) araçları, sağlık çalışanlarının bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmada önemli bir rol oynamaktadır. Ancak, çeşitli kullanılabilirlik sorunları nedeniyle KDS sistemlerinin tam potansiyeli gerçekleştirilememektedir. Bu makale, grafiksel kullanıcı arayüzü sorunları, kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi sorunları, terminolojinin netliği ve kullanıcı kontrolü sorunları dahil olmak üzere KDS araçlarında tespit edilen kullanılabilirlik sorunlarına genel bir bakış sunmaktadır. KDS araçlarının kullanılabilirliğini değerlendirmek için sezgisel değerlendirme, sesli düşünme testi, bilişsel gözden geçirme ve anketler gibi çeşitli kullanılabilirlik değerlendirme yöntemleri kullanılmaktadır. Bu yöntemler, KDS araç tasarımındaki güçlü ve zayıf yönleri ortaya çıkarmakta ve kullanılabilirliği artırmak için iyileştirmelere rehberlik etmektedir. Bu derlemenin bulguları, sağlık hizmeti ortamlarında KDS araçlarının kullanılabilirliğini ve kabulünü optimize etmek için kullanıcı geri bildirimlerini dahil etmenin, yinelemeli süreçler kullanmanın ve arayüz tasarım zorluklarını ele almanın önemini ortaya koymaktadır. Sağlık çalışanları, bu kullanılabilirlik sorunlarını ele alarak, hasta sonuçlarını iyileştirmek için KDS araçlarından daha etkili bir şekilde yararlanabilir. (NCI-2024-1-1)
Anahtar Kelimeler: Karar destek sistemleri; tanı; sezgisel yöntemler; kullanıcı merkezli tasarım.Manuscript Language: English